個人情報保護の取り組み

プライバシーマーク

当社は、JIS規格に準拠した個人情報保護に取り組んでおります。その一環として、2005年5月26日に「プライバシーマーク認定」を取得いたしました。
このマークは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会が運用する「プライバシーマーク制度」に基づいて、個人情報の取扱いがJISQ15001「個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」に準拠して、適正に行なわれていることを認定した証と して、その使用を許可されたものです。

個人情報保護方針

株式会社つなぐネットコミュニケーションズ
代表取締役社長 石塚 和男

1.個人情報保護理念
当社は、マンション居住者向けのインターネット接続サービスその他のサービス提供およびWebサイト運営を行っており、当社の事業は、関係者(お客様・取引先・株主および従業員)との信頼の上に成り立っていると考えています。当社は、当社が事業活動をする上でお預かりする全ての個人情報をより厳正に取り扱うため、役員および従業員等が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。
当社は、あらかじめ特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。また当社は、個人情報の取扱いに関する法令・国が定める指針その他の規範に準拠して個人情報を取り扱います。
尚、この個人情報保護方針における用語の定義は、「個人情報の保護に関する法律」に準じます。
2.内部管理体制の確立
当社は、適切な個人情報の取扱いのために、以下の事項を実施します。
  1. 1.個人情報の取扱い方法を定めた内部規程を整備します。
  2. 2.個人情報の漏洩・滅失または毀損の防止および是正・改善のための対策を講じます。
  3. 3.「個人情報保護管理者」を任命し、内部規程の遵守を徹底します。
  4. 4.役員・派遣社員を含む全従業者に個人情報の取扱いに関する教育を年1回以上実施します。
  5. 5.内部規程およびその遵守の状況について年1回以上の監査を行い、継続的に改善・是正します。
3.個人情報の取得と利用
当社は、適切な個人情報の取扱いのために、以下の事項を実施します。
(1)利用目的
当社は、ご本人から書面などで直接お預かりする個人情報については、お預かりする時点で明示し同意をいただいた利用目的の範囲内で個人情報を利用させていただきます。それ以外の方法で取得した個人情報についても、ここに公表する利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。
こちら
(2)ご提供の任意性
当社がお客様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合、ご本人から当社への個人情報の提供は任意です。ただし、ご提供いただけない情報の種類によって、当社からのサービスの一部または全部をご提供できない場合があります。
(3)自動取得する情報
当社は、当社施設の安全管理のため監視カメラを設置しています。また当社Webサイトでは、当社自身のWebサイトの評価のため、アクセスログを記録しています。また、当社Webサイト参照の効率化を図るためクッキー(Cookie)を使用しております。これらの自動取得情報も、当社の情報セキュリティー関連規程に従い、適切に管理いたします。

※クッキー(Cookie)とは、Webサーバーから利用者のブラウザに送信される小容量のテキストファイルです。利用者が許可した場合、利用者のディスクにファイルとして格納される場合もあります。Webサーバーは、クッキーを参照することにより利用者のコンピュータを識別することができますが、これによって、利用者は効率的に、時間を節約して当社Webサイトを利用できます。多くのサイトでは、こうした顧客に有益な機能を提供する目的でクッキーが使用されています。クッキーにより、利用者の使用するコンピューターは特定されますが、利用者個人の身元を特定できる訳ではありません。

(4)利用および第三者への提供
当社は、以下のいずれかの場合を除いて、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用したり、第三者に提供したりいたしません。
  1. 1.本人の同意がある場合。尚、第三者に提供する場合には原則として、機密保持・再提供の禁止およびお客様からのお申し出により利用を停止することを契約の条件といたします。
  2. 2.法令等により開示を求められた場合
  3. 3.本人または公衆の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. 5.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5)委託
当社は、業務を円滑に進めるために、外部業者に個人情報の一部または全部の処理を委託することがあります。この場合、安全管理対策の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます。
4.個人情報に関するお問合せ対応
  1. (1)当社は、当社の保有する個人データに関し、ご本人(代理人を含む)から開示・訂正・利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。また当社の個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談にも対応いたします。ただし、データの削除については、法的な保管義務に抵触する場合には、ご希望に添えない場合があります。
  2. (2)当社の個人情報に関するお問合せは、以下の窓口で承ります。お問合せの内容により、必要な書類提出や質問へのご回答をお願いすることがあります。窓口の受付時間は、平日の午前10時から午後6時までとさせていただきます。尚、当社は、会員または利用者による当社サポートセンターへの電話によるお問合せ等への対応時、問合せ内容の確認と当社サービスの向上のため、通話を録音する場合があります。
    • 担当:個人情報相談窓口(カスタマーサポート)
    • 電話:0120-948-016
    • メールアドレス:privacy@tsunagunet.com
  3. (3)当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、以下の窓口に解決の申し出を行うこともできます。
    • 窓口:一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
    • 電話:0120-700-779
    • 所在地:106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
  4. (4)開示等の手続については、開示等の求めに応じる手続をご覧ください。

制定 2004年03月22日
最終改定 2015年11月12日

個人情報の利用目的

お客様

  • ・マンション向けインターネット接続サービス・防災支援サービス・一括受電サービス・エネルギーマネジメントサービス等のサービスおよびインターネット広告等のサービスを提供するため
  • ・マンション向けインターネット接続サービス・防災支援サービス・一括受電サービス・エネルギーマネジメントサービス等のサービスおよびインターネット広告等のサービスの業務受託のため
  • ・会員または利用者に対し、当サービスの開始・追加・休廃止または変更の案内または連絡の目的で、電子メール・郵便等を送付または電話をするため
  • ・個々の会員に対して有益と思われる当社のサービスまたは当社の業務提携先の商品・サービス等の案内を、会員がアクセスした当社のWebサイト・会員の端末装置上その他に表示し、または電子メール・郵便等により送付しまたは電話をするため
  • ・会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メール・郵便等を送付または電話をするため
  • ・個々の会員に対して有益と思われる当社のサービスまたは当社の業務提携先の商品・サービスに関するアンケートおよび分析調査を実施するため
  • ・当社が知り得た情報等と関連付けて利用するため
  • ・その他、会員から事前に同意を得た範囲内で利用するため
  • ・債権保全のために回収機関に情報を提供するため
  • ・会員または利用者からの問合せ等への対応の適正を確保するためおよび当社サービスの向上のため

株主

会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため

取引先(担当者)

  • ・業務遂行および契約に伴う連絡・諸手続きのため
  • ・法令の定めによる官公署への届出のため

採用応募者・従業員

  • ・採用選考のため
  • ・その他、従業員情報管理規程に定める目的のため

全般

  • ・開示対象個人情報の開示などの求めに対応するため
  • ・当社施設およびネットワークの安全管理のため

個人情報保護の取り組み