この度の「令和元年台風第15号」において被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

アルテリアグループは、被災されたお客様にご利用いただいております、対象サービスのご利用料金を下記のようにお取り扱いいたします。

記

対象となるお客様

令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害救助法が適用された地域にて、下記インターネット接続サービスをご利用いただいているお客様

対象サービス

＜法人向け＞

UCOM光

UCOM光 スタンダードギガビットアクセス

UCOM光 プレミアムギガビットアクセス

UCOM光 光ビジネスアクセス

UCOM光 光ビジネスアクセス ギガプラン

UCOM光 光ギガビットアクセス、光マルチアクセス

UCOM光 フレッツ・アクセス

UCOM光 光アクセス（N）

VECTANT

VECTANT ブロードバンドアクセス

＜マンション向け＞

e-mansion

UCOM光 レジデンス

支援内容　基本料金の減免

• 減免手続：対象となるサービスをご利用のお客様からのお申し出に基づき、ご利用いただけなかった期間を減免いたします。
• 対象期間：2019年9月/10月ご利用分（2019年10月/11月ご請求分）
• 減免対象：対象サービスの月額基本利用料より、ご利用できなかった日数分を減免いたします。
• お申し出期間：2019年11月末までにお申し出ください。

本件に関するサービス別お問い合わせ先

＜法人向け＞

・UCOM光

ブロードバンド　カスタマーセンター(受付時間 10:00〜18:00 ※土日祝日を除く)
0120-539-053

・VECTANT

弊社営業担当者までご連絡ください　(受付時間 9:00〜17:30 ※土日祝日を除く)

＜マンション向け＞

・e-mansion

カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください (受付時間 平日10:00〜22:00、土日祝10:00〜18:00)

・UCOM光 レジデンス

UCOM光 レジデンスインフォメーションセンター(受付時間 9:00〜21:00)
0120-359-841（一般電話、携帯電話、PHS）
03-6820-0978（上記番号が利用できない場合）

以上

●令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害救助法適用地域の拡大があった場合は、支援措置の適用地域を拡大します。災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。