ARTERIAグループ

株式会社つなぐネットコミュニケーションズ

ARTERIAグループ
  1. よくあるご質問
  2. ギガシネマ with U-NEXTについて

よくあるご質問ギガシネマ with U-NEXTについて

ギガシネマ with U-NEXTについて

「ギガシネマ with U-NEXT」について

ギガシネマ with U-NEXTとは
日本最大級のビデオ・オンデマンドサービス「U-NEXT」を、”UCOM光 レジデンス”、およびUCOM光指定のプロバイダー会員様向けにパッケージしたサービスです。提供コースは2つあります。

コース名

月額料金(税別)

概要

UCOM光 無料特典コース

¥0

「U-NEXT」のビデオ・オンデマンドサービス(有料)対象の見放題ビデオコンテンツが1日見放題となる1日見放題クーポンが、毎月5日分ついています。(一部作品を除く)

月額見放題コース

¥1,990

「U-NEXT」のビデオ・オンデマンドサービス(有料)対象の見放題ビデオコンテンツが、毎日見放題となります。1日見放題クーポン(ギガシネマ with U-NEXT「UCOM光 無料特典コース」の特典)ではご視聴いただくことができなかった成人向け作品や一部の提供会社の作品も視聴可能です。 また”U-NEXT”で使える「U-NEXTポイント」が、毎月1,200ポイントもらえるおトクなコースです。

*「ギガシネマ with U-NEXT」は”UCOM光 レジデンス”の会員特典です。会員特典は、サービスタイプによって異なります。サービスタイプ毎の会員特典についてはコチラをご確認ください。

※1本の視聴ごとに課金される、見放題以外の有料作品は見放題の対象外となります。またポイント不足分は別途料金が発生します

※「カラオケコンテンツ」「スマホでUSEN」はご利用いただけません。

※有料オプション「プログラムガイド ¥334(税別)」もございます。

※「月額見放題コース」「プログラムガイド」のお申し込み等、各種有料オプションのお申し込みには、UCOM光サービスのお支払方法に「クレジットカード」のご登録が必須となります。 クレジットカードのご登録はご契約の各UCOM光マイページでご登録ください。

「1日見放題クーポン」とは何ですか?
ギガシネマ with U-NEXT「UCOM光 無料特典コース」で毎月5日分もらえるクーポン※です。
「U-NEXT」の「クーポン・ギフトコード」内にある「クーポン」に表示されます。「1日見放題クーポン」をクリックし適用させることで、適用後24時間の間、「U-NEXT」の「ビデオ・オンデマンドサービス」対象のコンテンツが見放題となります。(一部作品を除く)

※見放題以外の有料作品は、対象外です。

「U-NEXT」について

「U-NEXT」とはどのようなサービスですか?
毎月2,000タイトル以上更新している日本最大級のビデオ・オンデマンドサービスです。 映画からアニメ、ドラマなど幅広いジャンルを取り揃えています。「U-NEXT」の「ビデオ・オンデマンドサービス」(有料)とは、対象の見放題ビデオコンテンツ等が定額の月額利用料で見放題となるサービスです。

※1本の視聴ごとに課金される、見放題以外の有料作品は見放題の対象外となります。またポイント不足分は別途料金が発生します。

※デバイスごとに視聴できるコンテンツが異なる場合がございます。

[ポイント]作品、[ポイントOK]作品、[レンタル]作品、[販売]作品とは何ですか?

[ポイント]作品

作品の視聴ごとに課金される作品です。U-NEXTポイント(1ポイント=税込1円)を使って視聴できます。
U-NEXTポイントがご利用いただける作品には[ポイント]アイコンもしくは[ポイントOK]アイコンが表示されています。

[ポイントOK]作品

[レンタル]作品

レンタルビデオ店と同じように、作品ごとにレンタル料金をお支払いいただく都度課金作品です。

[販売]作品

作品を一度購入すると、無期限で何度でも視聴できる作品です。ただし、ギガシネマ with U-NEXTを退会すると 視聴できなくなります。

※ご視聴の都度料金が発生いたします。

※ご購入が完了した後のご購入の取り消しは承っておりません。あらかじめご了承ください。

※ご登録の決済方法でのお支払いとなります。1ヶ月間のご購入分を、月額利用料などとまとめてご請求いたします。

※複数話のパック販売のコンテンツを単話で購入された場合、後からパック商品への変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

作品の周りにあるアイコンの意味は何ですか?

NEW、新着

新着の作品です。

新着エピソード

ドラマなど話数が追加した作品です。

見放題、読み放題

見放題対象の作品です。

ポイント、ポイントOK

購入時にポイント(1ポイント=税込1円)が利用できる作品です。

レンタル、販売

購入時にポイントの利用ができない作品です。

作品に、【PC限定】や【PC・スマホ限定】と記載されていることが ありますが、どういうことですか?
視聴できるデバイスが限定されたコンテンツとなります。

PC限定

パソコンでのみ視聴できます。

PC・スマホ限定

パソコンとスマートフォンでのみ視聴できます。

U-NEXTポイントとは何ですか?
[ポイント][ポイントOK]作品のご購入や劇場で映画チケットの購入割引にご利用いただけるポイントです。「月額見放題コース」にご加入の方は、毎月1,200ポイントが無料で加算されます(1ポイント=税込1円) 。 また、親アカウントとすべての子アカウントで共有されますのでご家族でご利用可能です。

※繰り越しの上限は9,999ポイントとなります。

月額見放題コースのご利用やキャンペーンなどでもらえるほか、「U-NEXT」にログインし「アカウント」>「ポイントチャージ」より追加購入が可能です(追加購入はクレジットカード登録済みのお客様に限ります)。 ポイントの換金・払い戻しはいたしかねます。あらかじめご了承ください。

※一部ポイント対象外の作品がありますのでご注意ください。

U-NEXTポイントの有効期限は?
U-NEXTポイントには有効期限があります。有効期限は付与条件により異なります。 ポイントの有効期限は、「U-NEXT」にログインし、「アカウント」>「ポイント利用履歴」よりご確認ください。

※「月額見放題コース」から「UCOM光 無料特典コース」にコース変更された場合も、有効期限内であればポイントはご利用いただけます。

※「UCOM光 無料特典コース」を解約した場合は、有効期限内であってもポイントはご利用いただけませんのでご注意ください。

※有効期限は予告なく変更になる場合がございます。

月額見放題コースについて

月額見放題コースとは何ですか?
「U-NEXT」の「ビデオ・オンデマンドサービス」のコンテンツが月額¥1,990(税別)で毎日見放題で視聴可能となるサービスです。1日見放題クーポン(ギガシネマ with U-NEXT「UCOM光 無料特典コース」の特典)ではご視聴いただくことができなかった成人向け作品や一部の提供会社の作品も視聴可能です。見放題以外の有料作品の視聴に必要となるU-NEXTポイントも、 毎月1,200ポイントもらえます。(1ポイント=税込1円)
はじめて登録しますが、「月額見放題コース」に登録ができません。
初回登録時は、全員「UCOM光 無料特典コース」にご登録いただき、登録完了後、ギガシネマ with U-NEXT会員専用ページで追加でお申し込みください。

※「月額見放題コース」「プログラムガイド」のお申し込みにはお支払方法にクレジットカードのご登録が必須です。クレジットカードのご登録はご契約の各UCOM光マイページでご登録ください。

月額見放題コースの申し込みはどのように行いますか?
UCOM光 無料特典コースへの新規登録後、ギガシネマ with U-NEXT会員専用ページで追加でお申し込みください。

※「月額見放題コース」「プログラムガイド」のお申し込みにはお支払方法にクレジットカードのご登録が必須です。クレジットカードのご登録はご契約の各UCOM光マイページでご登録ください。

現在「UCOM光 無料特典コース」で利用していますが「月額見放題コース」に変更できません。
UCOM光サービスのお支払方法に「クレジットカード」を登録されていない場合、月額見放題コースと、プログラムガイドはお申し込みいただけません。
クレジットカードのご登録はご契約のUCOM光マイページでご登録ください。
また、同月内で「月額見放題コース」から「UCOM光 無料特典コース」へのコース変更をお申し込みいただいた場合は、同月内に再度「月額見放題コース」へお申し込みいただくことはできません。翌月になってから再度お申し込みください。
現在「月額見放題コース」で利用していますが、毎月貰えるU-NEXTポイントの付与タイミングはいつになりますか?
毎月貰えるU-NEXTポイントは、毎月1日にお客様のアカウントに自動的に付与されます。

※ご利用開始月の翌月1日よりポイントが付与されます。

有料オプション:プログラムガイドについて

有料オプション:プログラムガイドについて
株式会社U-NEXTが提供する、「U-NEXT」で視聴可能な番組等をご案内する月刊誌の定期購読サービス(有料)です。 コンテンツの新着情報や注目映画の概要などの情報が掲載されています。 定期購読料:¥334(税別)/月の有料サービスです。
UCOM光 無料特典コースへの新規登録後、会員専用ページより申し込みを行ってください。

※プログラムガイドは定期購読お申し込み月の翌月下旬より、毎月発送いたします。
各種有料オプションのお申し込みには、UCOM光サービスのお支払方法に「クレジットカード」のご登録が必須となります。クレジットカードのご登録はご契約のUCOM光マイページでご登録ください。

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは何ですか?
「U-NEXT」にて子アカウントから親アカウントに切り替える場合等に必要な4桁のコードです。
セキュリティコードを忘れました
「ユーネクストお客様サポートページ」よりセキュリティコードが確認できます。 ユーネクストお客様サポートページはこちら
セキュリティコードを変更したい
「U-NEXT」にログインし、「設定・サポート」>「セキュリティコード設定」から変更できます。

年齢制限がある作品の非表示について

年齢制限がある作品の非表示について
「U-NEXT」にてペアレンタルロックを設定することで、年齢制限があるコンテンツの表示・非表示の切替ができます。
「U-NEXT」にログインし、「アカウント」>「ペアレンタルロック」から変更できます。

※「ペアレンタルロック」の設定は親アカウントのみできます。子アカウントは、ペアレンタルロックの設定に関わらず、未成年者保護のため、年齢制限のある作品を非表示にしています。

お客様番号/パスワードについて

ギガシネマ with U-NEXT 会員専用ページにログインするお客様番号/パスワードは、”UCOM光 レジデンス”のお客様番号/パスワードと同じですか?
同じです。
UCOM光 レジデンスISP会員登録完了時にお送りする「登録証」に記載されています。
ギガシネマ with U-NEXTへの初回登録が完了いたしますと、お客様番号/パスワードで、ギガシネマ with U-NEXT会員専用ページにログインできるようになります。
会員専用ページでは、「月額見放題コース」コース変更や「プログラムガイド」の申し込みを行うことができます。
「U-NEXT」にログインするためのID/パスワードは「登録証」に記載のお客様番号/パスワードと同じですか?
「U-NEXT」にログインするためのID(「U-NEXT」ログインID/パスワード)は”UCOM光 レジデンス”のお客様番号となり、パスワードはギガシネマ with U-NEXTに初回登録時に設定いただきました「初期パスワード」となります。
ただし、「U-NEXT」ログイン後に「U-NEXT」ログインID/パスワードを変更した場合、この限りではございません。

ファミリーアカウントについて

「U-NEXT」のファミリーアカウントサービスとは何ですか?
親アカウントに子アカウントを無料で3つまで追加できます。詳しくはコチラをご参照ください。

※それぞれのアカウントから同じ作品を同時に再生することはできません。

※子アカウントでブックサービスは利用できません。

※U-NEXTポイント、Uコインは親・子アカウントで共有となります。

子アカウントはどうやって設定しますか?
「U-NEXT」にログインし、「アカウント」>「ファミリーアカウントサービス」より設定できます。
親アカウントとは何ですか?
ギガシネマ with U-NEXT経由で取得したU-NEXTアカウントを指します。詳しくはコチラをご参照ください。

各種ID/パスワードの変更・紛失について

「U-NEXT」ログインID/パスワードは、変更できますか?
変更希望の「U-NEXT」ログインID/パスワードで「U-NEXT」にログインし、「設定・サポート」>「ログインID/パスワード確認・変更」より設定できます。
「U-NEXT」ログインID/パスワードを変更しましたが、ギガシネマ with U-NEXTの会員専用ページにログインするお客様番号/パスワードも変更されるのですか?
「U-NEXT」にて「U-NEXT」ログインID/パスワードの変更をおこなった場合は、「U-NEXT」ログインID/パスワードのみの変更となります。 ギガシネマ with U-NEXTの会員専用ページへのログインは、従来通り「登録証」に記載されている”UCOM光 レジデンス”のお客様番号/パスワードを使用してください。
ギガシネマ with U-NEXTの会員専用ページにログインするお客様番号/パスワードが分からない
ギガシネマ with U-NEXTの会員専用ページにログインするお客様番号/パスワードは”UCOM光 レジデンス”のお客様番号/パスワードです。UCOM光 レジデンスISP会員登録完了時にお送りする「登録証」に記載されています。
お忘れの場合、受付フォームにて必要事項をご入力の上、再発行手続きをしてください。

※再発行は、発送に数日かかります。

UCOM光 レジデンス登録証再発行はコチラ
”UCOM光 レジデンス”のお客様番号/パスワードを忘れた
受付フォームにて必要事項をご入力の上、再発行手続きをしてください。

※再発行は、発送に数日かかります。

UCOM光 レジデンス登録証再発行はコチラ
“UCOM光 レジデンス”会員だが、「U-NEXT」にログインできない
ギガシネマ with U-NEXTの初回登録はお済みですか? お済みでない場合は、ギガシネマ with U-NEXTの会員専用ページにて、「UCOM光 無料特典コース」への初回登録をおこなっていただき、U-NEXT用の「初期パスワード」を発行いただく必要がございます。初回登録には”UCOM光 レジデンス”のお客様番号/パスワードが必要となります。
初回登録について 詳しくはコチラ
“UCOM光 レジデンス”会員で、ギガシネマ with U-NEXTの初回登録をおこなったが、「U-NEXT」にログインできない
ギガシネマ with U-NEXTのご登録項目を入力いただき、申込ボタンをクリック(初回登録の完了)いただきました後、約30分ほどでご利用可能となります。
30分ほど経過しても「U-NEXT」にログインできない場合は、UCOM光 レジデンステクニカルサポートセンターにお問い合わせください。
「U-NEXT」ログインID/パスワードが分からない
ギガシネマ with U-NEXTの初回登録が完了しておりますと、 「U-NEXT」にログインするIDは”UCOM光 レジデンス”のお客様番号となり、パスワードはギガシネマ with U-NEXTに初回登録時に設定いただきました「初期パスワード」となります。
ギガシネマ with U-NEXTへの初回登録がお済みでないお客様は、初回登録をお願いいたします。
「U-NEXT」にて 「U-NEXT」ログインID/パスワードの変更をおこなったことがある場合は、 コチラのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
子アカウントの「U-NEXT」ログインID/パスワードが分からない
「U-NEXT」ログインID/パスワード(親アカウント)でログインし、「アカウント」>「アカウントの切り替え」よりプルダウンにて子アカウントにログインできます。
次に子アカウントでログイン後、「設定・サポート」>「ログインID/パスワード確認・変更」より「U-NEXT」ログインID/パスワードを変更できます。
「U-NEXT」ログインID/パスワード(親アカウント)も分からない場合は、”各種ID/パスワードの変更・紛失について ” の、”「U-NEXT」ログインID/パスワードが分からない” をご参照ください。
「U-NEXT」にログイン済みのデバイス(スマートフォン、ノートパソコンなど)を紛失した
防犯上、「U-NEXT」ログインID/パスワードを変更してください。
「U-NEXT」ログインID/パスワードは「設定・サポート」>「ログインID/パスワード確認・変更」より変更できます。

会員以外の方/18歳未満の方/20歳未満の方のご利用について

“UCOM光 レジデンス”会員ではないが、ギガシネマ with U-NEXTに申し込みをしたい
申し訳ございません。ギガシネマ with U-NEXTは”UCOM光 レジデンス”会員限定のサービスです。
“UCOM光 レジデンス”会員でないお客様はご利用いただくことができません。
“UCOM光 レジデンス”へのお申し込みについては、UCOM光 レジデンスインフォメーションセンターへお問い合わせください。
18歳未満ですが、登録はできますか?
18歳未満の方はご登録できません。
18歳以上20歳未満ですが、月額見放題コースに登録したいのですが?
申し訳ございません。20歳未満のお客様はUCOM光 無料特典コース(無料)のお申し込みおよびご利用は可能ですが、月額見放題コース(有料)・有料オプション・ポイントチャージ等、別途料金が発生するコースやサービスはお申し込み・ご利用いただけません。20歳の誕生日を迎えられた翌月よりお申し込みいただくことが可能です。

ご請求について

月額見放題コースの月額利用料など、各種有料オプションの請求はいつから発生しますか?
月額利用料は、サービスを開始した翌月から解約した月まで発生します。なお、サービスを開始した月と解約した月が同月の場合は、利用開始月の月額利用料の料金が発生いたします。

※別途キャンペーン等の定めがある場合は、そちらが適用されます。

※有料作品のご購入やポイントチャージのご利用があった場合は、ご購入月の翌々月に別途料金が発生します。

月額見放題コースの月額利用料など、各種有料オプションを解約した場合、解約した月の月額利用料は?日割り計算ですか?
解約した月の月額利用料は通常と同様に1ヶ月分の月額利用料が発生します。日割り計算での精算はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※有料作品のご購入やポイントチャージのご利用があった場合は、ご購入月の翌々月に別途料金が発生します。

支払い方法でクレジットカードを登録したくない。
「UCOM光 無料特典コース」は、クレジットカードの登録なしでご利用いただけます。「月額見放題コース」への変更及び「プログラムガイド」等、各種有料オプションのお申し込み、有料作品のご購入、ポイントチャージのご利用には、UCOM光サービスのお支払方法に「クレジットカード」のご登録が必須となります。
クレジットカードのご登録はご契約の各UCOM光マイページでご登録ください。
くわしくはUCOM光 レジデンスインフォメーションセンターへお問い合わせください。
契約中コースの確認や、有料作品の購入金額を確認したい
現在ご利用のコースは、ギガシネマ with U-NEXT 会員専用ページよりご確認いただけます。
有料作品のご購入などの明細につきましては、「U-NEXT」の「お客様サポートページ」>「有料コンテンツの購入履歴」よりご確認いただけます。
「U-NEXT」の「お客様サポートページ」はコチラ

※親アカウントのみ確認可能

レンタル・購入した作品を確認したい
「U-NEXT」にログインし、「購入済み」メニューからご確認ください。
くわしくはコチラ

お手続きについて

サービスの申し込み・コース変更はどのように行いますか?
サービスの申し込み・コース変更をご希望のお客様は、ギガシネマ with U-NEXT 会員専用ページより行なっていただけます。
ギガシネマ with U-NEXTを解約したい
サービスの解約をご希望のお客様はギガシネマ with U-NEXT 会員専用ページより行なっていただけます。
月額見放題コースご登録のお客様は、お手数でございますが一度UCOM光 無料特典コース(¥0/月)にコース変更頂きました後、解約申込をお願いいたします。

※有料作品のご購入やポイントチャージのご利用があった場合は、ご購入月の翌々月に別途料金が発生します。

契約のキャンセル・取消はできますか?
原則、ご契約後のキャンセルや取り消しはできませんが、特定商取引に関する法律に規定された取引方法(訪問販売や電話勧誘など)でお申し込みいただいた場合は、クーリングオフ(契約のキャンセル・取消)が可能です。
クーリングオフはできますか?
特定商取引に関する法律に規定された取引方法(訪問販売や電話勧誘など)でお申し込みいただいた場合は、クーリングオフが可能です。

視聴環境について

「U-NEXT」が利用できるデバイスを教えてください
「U-NEXT」対応デバイスの最新情報はコチラよりご確認ください。

※ギガシネマ with U-NEXTでは「U-NEXT」対応のセットトップボックスはご利用いただけません。

複数のデバイスから同時に視聴はできますか?
同一のアカウントで複数のデバイスから同時に視聴することはできません。
子アカウントを発行し、別々のアカウントでログインすれば、同時に別作品の視聴が可能です。

※同一作品を同時に視聴することはできません。

「U-NEXT」対応のセットトップボックスは使えますか?
申し訳ございません。
ギガシネマ with U-NEXTでは「U-NEXT」対応のセットトップボックスはご利用いただけません。
海外からでも視聴できますか?
ご視聴いただけません。日本国内でのご利用に限らせていただいております。

動画再生について

画質(高画質/自動/低画質)を切り替えたい
画質の切替方法はデバイスによって異なります。使い方ガイドからデバイスを指定し、ご参照ください。
好きな条件で作品を探したい(新規入荷作品、見放題/ポイント、など)
作品の検索方法はデバイスによって異なります。使い方ガイドからデバイスを指定し、ご参照ください。
画質(高画質/自動/低画質)を切り替えたい
画質の切替方法はデバイスによって異なります。使い方ガイドからデバイスを指定し、ご参照ください。
好きな条件で作品を探したい(新規入荷作品、見放題/ポイント、など)
作品の検索方法はデバイスによって異なります。使い方ガイドからデバイスを指定し、ご参照ください。
ダウンロードはできますか?
ダウンロードの可能不可能、方法はデバイスによって異なります。使い方ガイドからデバイスを指定し、ご参照ください。
Internet Explolerで作品を再生する際の「混合したコンテンツを表示しますか?」は何ですか?
ブラウザのセキュリティレベルを高めに設定している場合に表示されます。「はい」を押下すると再生されます。

電子書籍(ブックサービス)について

「ブックサービス」とはどのようなサービスですか?
「U-NEXT」会員向けに電子書籍を販売する「BookPlace」の事です。 コミックから小説、ビジネス関連書籍、写真集まで幅広くそろう電子書籍ストアです。

※子アカウントではご利用いただけません。

「BookPlace」についてくわしくは「ブックサービス」とは
「BookPlace」のくわしい使い方についてはBookPlaceの「使い方ガイド」をご参照ください。
利用料金はいくらかかりますか?
月額での基本料金はかかりません。都度ご購入いただくサービスです。購入価格は電子書籍コンテンツごとに異なるため、サービス画面上でご確認ください。
料金の支払方法は?
UCOM光サービスのご利用料金と同じお支払方法でお支払いただきます。株式会社つなぐネットコミュニケーションズよりUCOM光サービスのご利用料金とあわせて請求いたします。
「雑誌読み放題」とは何ですか?
「U-NEXT」の「ビデオ見放題サービス」の対象作品であり、1日見放題クーポンで見放題・読み放題となる対象作品の1つです。
「読み放題」バナーがついた雑誌(電子書籍版)が対象です。
対象雑誌はファッション誌・ビジネス誌・週刊誌・スポーツ誌・趣味雑誌などの約70誌。移動の合間や休憩時間に読むのにピッタリです。
コース別 雑誌読み放題方法

コース名

月額料金(税別)

1雑誌読み放題方法

UCOM光 無料特典コース

¥0

映像作品と同様に、1日見放題クーポン適用中は、対象雑誌は何冊でもお読みいただけます。パソコンからストリーミング視聴したり、スマホやタブレットにダウンロードして読むことができます。クーポン適用後24時間が過ぎますと読むことができなくなります。スマホやタブレットにダウンロードしていた場合、書影が薄くなりダウンロードデータ済データが削除されます。再度お読みになる場合は、お手数ですがパソコンから「U-NEXT」にログインし、1日見放題クーポンをもう1枚適用させ、再ダウンロードしてお読みください。

月額見放題コース

¥1,990

映像作品と同様に、1日見放題クーポンを使わなくても、対象雑誌はいつでも読み放題でご利用いただけます。また、1度ダウンロードした雑誌は、その雑誌の配信期限まで読むことができます。ただし、ログアウトすると端末から削除されますのでご注意ください。その場合はお手数ですが再ログイン・再同期・再ダウンロードしてお読みください。

※読み放題対象はその日に配信されている最新の号のみです。

※雑誌によっては配信開始日が紙版の発売日と異なる場合があるほか、紙版の誌面とは閲覧できる内容が異なる場合があります。

※子アカウントではご利用いただけません。

※パソコンではストリーミング視聴のみとなります。ダウンロードはできません。

※スマートフォン・タブレットでのご利用には専用アプリが必要です。

子アカウントで利用できますか?
子アカウントでブックサービスはご利用いただけません。
「ギガシネマ with U-NEXT」を解約してもポイントで購入した本を読むことはできますか?
「UCOM光 無料特典コース」を継続していただくことで、購入した本を引き続き読むことができます。 ただし「UCOM光 無料特典コース」を解約した場合は、購入した本でも読むことはできません。
(「UCOM光 無料特典コース」:月額利用料0円 )
以前ポイントなどで本を購入し、「ギガシネマ with U-NEXT UCOM光 無料特典コース」を解約しました。
ふたたびギガシネマ with U-NEXTを再登録したく、初回登録をしましたが、30分以上たってもお客様番号とU-NEXTにログインできません。
以前ご登録時に「BookPlace」で本を購入し、「UCOM光 無料特典コース」を解約した場合、お客様番号がU-NEXTの「プラットフォーム会員」として現存しているため、再度ギガシネマ with U-NEXTの初回登録を行っていただだいてもIDの有効化ができずご利用いただくことができない場合がございます。
お手数ですが、以下の手順でお申し込みください。
  1. お客様ご自身にて、前回の「U-NEXT」ログインID/パスワードで「U-NEXT」にログインいただき、「アカウント」>「ログインID/パスワードの確認・変更」より「U-NEXT」ログインIDを変更してください。
    「U-NEXT」ログインページはコチラ
  2. 次に、ギガシネマ with U-NEXT 会員専用ページより、ギガシネマ with U-NEXTの初回登録をしてください。
    「ギガシネマ with U-NEXT」会員専用ページはコチラ
前回ご登録時にご購入いただきました本の引継ぎはできかねます。あらかじめご了承ください。
「U-NEXTポイント」や都度購入で購入した本のダウンロード可能期間は?
個別にダウンロード可能期間が明示された本を除き、基本的に期限はありません。 ただし、本の販売中止等の理由により、再ダウンロードができなくなることがあります。

※ダウンロード可能期間は、予告なく変更される場合があります。

ホーム本棚には何冊入りますか?
お客様のご利用端末のストレージ容量に依存します。1GBでコミックは約30冊、小説などは約500冊保存できます。
ダウンロードしながら本を読めますか?
コミックなどのデータが大きい本はダウンロードが完了する前にビューアを開いて読むことができます。 ビューアを開いた後でもダウンロードは継続されますが、ネットワークの状態によってはダウンロードが完了するまで時間がかかることがあります。 ダウンロードが終わる前に、ネットワークを切断したり、端末をネットワークの圏外に持ち出したりすると、本の一部が読めない場合があります。
端末が故障してサインアウトできません
「U-NEXT」の「お客様サポートページ」よりお問い合わせください。
「U-NEXT」の「お客様サポートページ」はコチラ

導入済みマンションにお住まいのお客様新規お申し込み・お問い合わせはこちら

マンションインターネット
事業者変更をご検討のお客様はこちら

PAGE TOP