e-mansionについて

• インターネット接続サービス「e-mansion」はどのようなサービスですか？
• 「e-mansion」のサービス提供エリアは？
• いま使っているインターネットサービスを「e-mansion」に変更すると、メールアドレスは変わってしまいますか？
• サービスを「e-mansion」に切り替えても、2〜3年後にはまた、サービスが陳腐化してしまうのでは？
• 居住者に向けたサポート体制はきちんとしていますか？
• マンション内でインターネットの不具合が発生した場合、どのように検知するのでしょうか？

e-mansion会員のお客様は専用webサイトをご覧ください。

e-mansion：お問合せ・サポート

UCOM光 レジデンスについて

サービスについて

• UCOM光 レジデンスの月額利用料はいくらですか？
• 月額利用料の支払方法はどのような種類がありますか？
• 入居と同時にインターネットは利用できますか？
• 今導入しているプロバイダのメールアドレスは継続利用可能ですか？
• 築10年の分譲マンションなのですが、全戸一括タイプの導入は可能ですか？
• 全戸一括タイプ以外の契約プランはありますか？

施工について

• 外観・美観が変わってしまう場合はありますか？
• ファン等の音による騒音は発生しますか？
• 歩行通路への機器設置する場合はありますか？
• 機器や、機器を設置するためのラック(箱)の雨風による錆や故障で美観を損ねる場合がありますか？
• 施工の工事区分はどうなっているのですか？
• 建物設置の機器の資産区分はどうなっているのですか？
• 保守区分はどうなっているのですか？
• 住戸内ジャック取出口は最大何個まで設置可能ですか？
• 電源取得部の使用電力を超えてブレーカーが落ちてしまうことはありますか？
• 設置スペースの構造調査ではどのような確認を行うのでしょうか？
• 設置する機器の電気代はどのように支払われるのでしょうか？
• 以前、他社で現場調査した際は導入できませんでした。UCOM光 レジデンスの場合はどうでしょうか？

UCOM光 クラブオフについて

• UCOM光 クラブオフにログインできません。どうしたらいいでしょうか？
• UCOM光 クラブオフの利用方法を教えてください。
• UCOM光 クラブオフへの登録方法を教えてください。
• 利用の条件を教えてください。
• 月々の会費はあるのですか？
• 登録料や初期費用は有料ではないのですか？
• UCOM光 クラブオフのサービス内容を教えてください。

UCOM光電話について

• UCOM光電話と一般加入電話は何処が違うのでしょうか
• 現在使用している電話番号を、そのまま利用できますか
• 解約後も、そのまま番号は他社に継続できますか
• 電話番号は変更可能ですか
• 新規で番号を発行していただけますか
• UCOM光電話の品質について教えてください。雑音が入る事はありますか
• 基本料金や通話料について教えてください
• 電話機は自分で用意するのでしょうか
• UCOM光電話だけの利用は可能ですか
• インターネットが使えないときは使えますか
• 停電時にUCOM光電話の利用はできますか
• 工事はありますか
• 宅内に設置する機器はありますか
• 1回線の契約に、UCOM光電話を2つ契約することはできますか
• UCOM光電話から発信できない番号はありますか
• FAXは利用できますか
• サービス提供エリアは、どこですか

つなぐでんきについて

電力自由化について

• 発送電分離とは？
• 電力会社を切替えるには工事が必要ですか？
• スマートメーターが取り付けられていないと切替はできませんか？
• 電力小売の全面自由化後、電気を供給するのに必要な資格等はあるのですか？
• スマートメーターとはなんですか。従来のメーターとの違いを教えて下さい

『つなぐでんき』とは

• つなぐネットコミュニケーションズは小売電気事業者ですか？
• 『つなぐでんき』に切り替えて停電が多くなったりしないですか？
• 『つなぐでんき』に切り替えても電気の品質は変わらないですか？
• 『つなぐでんき』に申し込んだらすぐに切り替わるのですか？
• 『つなぐでんき』に申し込む際、現在契約している電力会社に連絡する必要はありますか？
• 契約期間や違約金はありますか？
• 動力を使用する機器を保有しているため、電灯契約以外に動力の契約も結んでいます。（「低圧電力契約」など）「低圧電力」も契約できますか？
• 『つなぐでんき』に切り替えると必ず電気代が安くなりますか？
• 電気料金の支払い方法は？
• 万が一支払日に口座振替ができなかった場合は？
• 支払いが遅れた場合、何か不利益になることはありますか？
• 共用部の電力を『つなぐでんき』に切替えると、各専有部の電力も同じく『つなぐでんき』にする必要がありますか？
• 停電した場合、漏電した場合、どこに連絡をすればよいですか？

電気について

• 「A（アンペア）」とは？
• 「V（ボルト）」とは？
• 「W（ワット）」とは？
• 「kWh（キロワットアワー）」とは？
• 「低圧/高圧」とは？

約款等について

• 約款（供給約款）とは？

Mcloud（エムクラウド）について

• 導入前に使い勝手を試してみたいのですが、試用は可能ですか？
• ASP形式サービスとは何ですか？
• 導入前に理事会メンバーに説明会を開いて欲しいのですが、可能ですか？
• 導入後、操作方法などについてアフターフォローはしてもらえるのですか？
• 利用料金はいくらですか？
• 現在ほかのシステムを使っています。Mcloudに変更した場合、今のシステムに保存したデータをMcloudに移すことはできますか？
• マンション居住者様全員にアカウントを発行することはできますか？
• 理事会のメンバーが交代したとき、アカウントはどうすればよいのですか？
• マンション居住者様以外の人でも情報が見られるのですか？
• 理事会だけでまずは使ってみて、慣れてきたら全居住者にも利用させたいと考えていますが、可能でしょうか？
• 管理会社として、自社管理のマンションへ導入したいと考えていますが、可能でしょうか？