インターネット事業者の変更時には、説明会や設定サポートなどを行い、居住者様が安心してサービス開始できるようサポートします。
また、e-mansionサービス導入後には、専門スタッフがお住まいのマンションのネットワーク構成を把握した上できめ細やかに対応します。
e-mansionのサポートにおけるポイント
住民様向け説明会から設定のサポートまで、導入前の不安を解消します。
お客様の疑問は、365日年中無休＆フリーコールでe-mansion専門スタッフが対応します。
きめ細やかな導入前サポート
事業者変更時のサポート
- 住民様向け説明会
- 個別相談会
- 設定サポート
サービス変更にあたっての「住民様向け説明会」はもちろん、ご利用開始時にも、居住者様のご質問などにお答えする「個別相談会」を実施し、皆様に安心してサービスをご利用いただける環境をご提供します。
また、e-mansionではサービス提供中の管理組合様からの様々なお問い合わせにも対応できる専門部署を設けており、導入後も常に、管理組合様と近い距離でお付き合いをさせていただける環境が整っています。
導入後の保守・サポート体制も万全
専門スタッフが365日体制＋フリーコールでサポートします。
また、ご質問の内容にあわせてテクニカルサポート・カスタマーサポート2つの窓口を設けており、それぞれ専門スタッフがご対応します。
マンション専用・会員専用ホームページをご用意
お住まいのマンション専用ホームページをご用意します。e-mansionからのお知らせや新サービス情報などをご確認いただけるほか、パソコンの接続方法・メールソフトの設定方法などもご確認いただけます。
また、最新のセキュリティ対策事例やよくあるご質問も掲載しています。
会員専用ホームページ（My e-mansion）では、サービスご利用状況の確認やサービスお申込み・変更をいつでも行っていただけます。
- インターネット事業者変更・地デジ対策・緊急地震速報サービスの導入について、ご検討段階から当社担当者がサポートいたします。お気軽にお問い合わせください。
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- 株式会社つなぐネットコミュニケーションズは、丸紅株式会社・三菱地所株式会社・東京建物株式会社の三社共同出資により設立されました。
