e-mansion：導入事例 - ケース3：理事会の負担 - インターネット環境の改善が理事会のテーマとなりましたが、進め方が分かりませんでした。

Cマンション

マンション居住者のインターネット利用率が上がってきた中で、現状サービスに不満のある居住者から、インターネット環境の改善を提議されました。
理事会の中でITに詳しいメンバーがいないため、どのように進めれば良いのか困っていました。

サービス切り替え前の問題

理事会のテーマとして「インターネット環境の改善」が優先課題となりましたが、全居住者からの意見をどのように取りまとめ、改善条件を決定していけば良いのかが分からず、理事会にとって大きな負担となりました。

インターネットサービス事業者に期待したこと

  • 全居住者の早期合意形成を実現すること。
  • 理事会をスムーズに運営すること。

e-mansion導入後

e-mansionはマンション専門のインターネットサービス事業者ということで、マンションが抱える問題やそれらを解決するノウハウを持っているため、切替検討時からコンサルティング的にサポートしてもらえました。
まずは、全居住者に向けてアンケートを行い、説明会の前に居住者の意見・要望を理解して説明会に臨むことができたため、早期に合意形成を行うことができました。
また、サービス導入時には休日に個別相談会や設定サポートを行ってもらえたので、居住者も混乱することがなく、新サービスへの切替がスムーズでした。

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